No puedo ver el estado de mis trabajos de impresión desde que actualicé Windows 10. ¿Qué debo hacer?

• Realice una de las siguientes acciones:

  • Desinstale y vuelva a instalar el software de su producto. Consulte el Manual del usuario de su producto para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar el software.
  • Habilite la compatibilidad bidireccional en el driver del producto. Haga lo siguiente:
    1. Haga clic en y seleccione (Configuración) > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
    2. Seleccione su producto y haga clic en Administrar.
    3. Haga clic en Propiedades de impresora.
    4. Seleccione la ficha Puertos.
    5. Seleccione la casilla Habilitar compatibilidad bidireccional y haga clic en Aceptar.